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L'eccellenza nell'attività di comunicazione si raggiunge attraverso l'integrazione armonica e strutturata delle diverse attività legate alla funzione e solo se tutti gli strumenti utilizzati sono parte di una "sceneggiatura" coerente e precisa.

Il Responsabile Comunicazione ha quindi il difficile compito di operare in qualità di regista, coordinando tutti gli attori aziendali della comunicazione, non per ultimo il cliente stesso che mai come oggi ha la possibilità di esprimersi e contribuire attivamente alle più importanti decisioni aziendali. Il corso fornisce tecniche e strumenti necessari per ricoprire la funzione di Responsabile Comunicazione, contribuendo alla creazione di valore per l'azienda.

  • Durata del corso: il Corso ha una durata di 40 ore in 5 giorni + 2 giorni di analisi e studio case history
  • Numero partecipanti ai corsi presso la sede di Feltre: da 4 a 10 persone. Il corso inizia al raggiungimento del numero minimo di partecipanti
  • Costo del corso: a persona. Per più persone si formulano offerte personalizzate
  • Corso online in videoconferenza:  individuale 1 to 1 con il docente

PROGRAMMA DEL CORSO

RUOLO E FUNZIONI DELLA COMUNICAZIONE IN AZIENDA

Aspetti generali della comunicazione: apportare valore al patrimonio aziendale
• Comunicazione come processo integrato di identificazione e costruzione del valore
• Comunicare per creare e mantenere sistemi di relazioni efficaci
• Sintonizzarsi su bisogni e linguaggi degli interlocutori
• Novità e innovazioni a disposizione per migliorre il dialogo tra impresa e consumatore
• Creazione e capitalizzazione del valore per il cliente
• Relazione fra marketing e comunicazione: i motori di sviluppo nel contesto competitivo odierno
• High Tech, High Touch: l'interazione della dimensione tecnologica (tech) con quella umana (touch)

Fare l'audit della comunicazione all'interno della propria azienda
• Analizzare i flussi comunicativi all'interno dell'azienda
• Strumenti e regole per un audit completo e chiaro
• Focalizzarsi su conoscenza e condivisione dei valori aziendali
• Diffondere la cultura aziendale
• Monitorare efficienza ed efficacia della comunicazione interna

STRATEGIA DI COMUNICAZIONE: SCELTE E REALIZZAZIONE DEL PIANO

Sviluppare l'immagine aziendale: la stesura di un piano di comunicazione integrato
• Scenario, contesto di comunicazione e coerenza con le scelte di marketing
• SWOT analysis
• Stabilire le linee guida della comunicazione aziendale: tono, stile, carattere
• La strategia di comunicazione come criterio di coerenza nelle scelte
• Definire gli obiettivi generali e specifici delle azioni di comunicazione
• Identificare le categorie di interlocutori e stabilire le priorità
• Formulare i messaggi
• Piano strategico di comunicazione: definire e programmare target, obiettivi, messaggi, mezzi, azioni
• La visione del processo di comunicazione come flusso operativo: copione, regia, produzione, performance

Strumenti della corporate communication verso l'esterno
• Logo, carta grafica, supporti, web, spazi aziendali
• Le PR per aumentare la visibilità e capitalizzare la propria immagine: sponsorizzazioni, eventi
• Media Relations: ottimizzare le relazioni con la stampa
• Investor Relations: relazionarsi con gli operatori economici

Web 2.0 e social network
• Il web 2.0 e la ricerca dell'interattività
• Il cliente/utente tra realtà e virtuale: da spettatore a spett-autore delle scelte aziendali
• Gestire la web reputation
• Oltre il sito aziendale: community, social media e altri strumenti per l'azienda
• Misurare la visibilità su web: strumenti e metodi di web analytics

Pianificazione tattica delle azioni di comunicazione
• Pianificare i mezzi per comunicare all'esterno: scegliere il giusto mix
    - pubblicità classica: TV, radio, stampa
    - attività promozionali
    - PR ed eventi
    - media relations
    - investor relations
    - web 2.0
• Scheduling delle attività
• Definizione e pianificazione del budget

Monitoraggio delle azioni di comunicazione
• 5 step per la verifica dei risultati
• Valutazione del ritorno delle azioni di comunicazione
• Implementazione delle azioni correttive

DECLINARE I MESSAGGI E GESTIRE LE ATTIVITA' DI COMUNICAZIONE

Valore strategico della buona scrittura
• La scrittura al servizio della professione
• Tecniche di base: accuratezza, brevità, chiarezza
• Regole di scrittura: facilitare lettura e comprensione, sviluppare contenuti efficaci
• Identificare le parole chiave per
    - essere coerenti con le attese dei clienti
    - instaurare relazioni
    - coinvolgere e fare agire
    - rassicurare e fidelizzare
    - vendere e convincere

Lavorare con partner esterni: come selezionarli e gestirli
• Criteri di selezione di un partner
• Regole per stabilire una relazione efficace
• Preparare un brief chiaro
• Come definire un contratto e inquadrare le prestazioni attese
• Verificare i risultati
• Stabilire il budget e monitorarne l'utilizzo

Gestire una situazione di crisi
• Identificare i diversi tipi di rischi: valutarli e anticiparli
• Il funzionamento dei media nelle situazioni di crisi
• Adottare una strategia di gestione della crisi
    - errori da evitare
    - strategie di alleanze
• Manuale della crisi: procedure e protocolli
• Trasformare la crisi in una opportunità di sviluppo
    - pagamenti mobile e tecnologie NFC

Gli argomenti previsti nel programma dei corsi potranno subire variazioni per meglio adattarsi alle esigenze o alle competenze dei partecipanti ai corsi.
Il programma può essere suddiviso in 3 mini corsi con un a rateizzazione del pagamento. Per le aziende con più partecipanti richiedi un preventivo gratuito.

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