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OK!Help - Assistenza tecnica

Pubblicato in ZEROKILLED

Zerokilled fornisce servizi di assistenza tecnica specializzata a diversi livelli di competenza: di contenuto, sistemistica, software, e recupero dati con interventi veloci e risolutivi. Il servizio Zerokilled è basato su competenza ed esperienza. Ogni nostro intervento, a risoluzione avvenuta, prevede la redazione di un rapporto scritto che, oltre a rappresentare un riepilogo del lavoro svolto dal tecnico, permette di qualificare e quantificare la casistica di determinati problemi ricorrenti. Le modalità di intervento sono state studiate per soddisfare al meglio i bisogni del cliente. Zerokilled ha messo a punto diverse modalità di intervento che rispondono in modo modulare ad ogni esigenza del cliente.

Contratti d'agenzia: il contratto d'assistenza è un servizio offerto da Zerokilled per il mantenimento in efficienza del sistema comunicativo aziendale. Si intende per sistema comunicativo la struttura composta da tutti gli strumenti di comunicazione on-line e off-line di un'azienda.

TIPOLOGIE DI SERVIZIO: pianificazione periodica ordinaria e pianificazione straordinaria.

I vantaggi nello stipulare un contratto d'agenzia sono: costo fisso annuale, quindi preventivabile; assicurazione del mantenimento in efficienza del sistema comunicativo aziendale; garanzia di interventi in tempi certi; reparto grafico sempre a tua completa disposizione. I costi dipendono dal budget prefissato annualmente.

Per essere sempre più efficente, Zerokilled ha attivato un servizio di teleassistenza che consente di effettuare interventi tecnici da parte del nostro personale direttamente sui sistemi di coloro che desiderano usufruire di questo importante servizio. Con la Teleassistenza è possibile risolvere a distanza numerosi eventuali problemi software (esclusi quindi problemi Hardware e/o di Sistema) consentendo dunque benefici che possono essere riassunti in due punti principali che sono: tempestività di intervento e forte risparmio.

Il servizio di fatto sostituisce gran parte degli interventi tecnici che normalmente vengono effettuati dal personale tecnico che necessariamente deve spostarsi presso la sede del cliente per realizzare l'intervento stesso e dunque gravando una
operazione magari di 1/2 ora con spese importanti indotte dai costi di trasferimento. Inoltre programmare un intervento presso il cliente richiede una organizzazione logistica che non sempre può essere tempestiva.

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Tempi di risposta alla richiesta di assistenza tecnica tramite email: MAX 24 H
Tempi di risposta alla richiesta di assistenza tecnica tramite Live Help: Real Time

L'assistenza tecnica funziona a tariffazione oraria.

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OK!HELP

Pubblicato in OK!HELP

Zerokilled offre a tutti i suoi clienti un servizio professionale di asssitenza tecnica sulle seguenti aree: aggiornamento contenuti e hosting primo livello. Hai riscontrato problemi con la posta elettronica? non riesci a settare il tuo hosting per il tuo sito web? Non ti ricordi come aggiornare il tuo sito web, il tuo negozio e-commerce o il tuo CRM? Non preoccuparti, Zerokilled offre un supporto tecnico per risolvere i problemi che non ti permettono di lavorare e di sfruttare al massimo i tuoi strumenti di lavoro.

Il servizio comprende:

  • Assitenza tecnica  posta elettronica e settaggio Outlook
  • Assitenza tecnica hosting plan
  • Assistenza tecnica aggiornamento contenuti sistemi CMS
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OK!Help

Pubblicato in SOLUZIONI

Zerokilled fornisce servizi di assistenza tecnica specializzata a diversi livelli di competenza: contenuto, sistemistica, software con interventi veloci e risolutivi. Il servizio Zerokilled è basato su competenza ed esperienza. Ogni nostro intervento, a risoluzione avvenuta, prevede la redazione di un rapporto scritto che, oltre a rappresentare un riepilogo del lavoro svolto dal tecnico, permette di qualificare e quantificare la casistica di determinati problemi ricorrenti. Le modalità di intervento sono state studiate per soddisfare al meglio i bisogni del cliente. Zerokilled ha messo a punto diverse modalità di intervento che rispondono in modo modulare ad ogni esigenza del cliente. Contratti di assistenza tecnica specializzata:

Contratto di assistenza è un servizio offerto dalla Zerokilled per il mantenimento in efficienza del sistema pubblicitario aziendale basato su di un sito web dinamico.

TIPOLOGIE DI SERVIZIO: assistenza periodica ordinaria e assistenza straordinaria

I vantaggi nello stipulare un contratto di assistenza sono: costo fisso annuale, quindi preventivabile; assicurazione del mantenimento in efficienza del sistema informatico aziendale; garanzia di interventi in tempi certi; prodotti in sostituzione in caso di riparazioni a lungo temine.

Zerokilled ha attivato un servizio di teleassistenza che consente di effettuare interventi tecnici da parte del nostro personale direttamente sui sistemi di coloro che desiderano usufruire di questo importante servizio. Con la Teleassistenza è possibile risolvere a distanza numerosi eventuali problemi software (esclusi quindi problemi Hardware e/o di Sistema) consentendo dunque benefici che possono essere riassunti in due punti principali che sono: tempestività di intervento e forte risparmio. Il servizio di fatto sostituisce gran parte degli interventi tecnici che normalmente vengono effettuati dal personale tecnico che necessariamente deve spostarsi presso la sede del cliente per realizzare l'intervento stesso e dunque gravando una operazione magari di 1/2 ora con spese importanti indotte dai costi di trasferimento. Inoltre programmare un intervento presso il cliente richiede una organizzazione logistica che non sempre può essere tempestiva.

Risparmia temppo e denaro utilizzando OK!Help.

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