Pubblicità sui cellulari in Italia: trend 2009, previsioni 2010, case-history del mobile advertising.

A seguito dell'introduzione del melafonino e del connesso Application store i ricercatori segnalano come ci sia stato un boom degli applicativi brandizzati, che hanno concretizzato un'offerta di display advertising su applicativi (3% rispetto al totale degli investimenti in mobile advertising).

Sebbene di dimensioni ancora ridotte, il mercato del mobile marketing sembra abbia un roseo futuro. Tra i settori che maggiormente hanno abbracciato questo “sistema di promozione” vi sono soprattutto l'intrattenimento, l'editoria e media, l'abbigliamento, il settore accessori e automotive.

Tra le aziende che hanno esplorato maggiormente le potenzialità del mobile marketing, spiccano nomi come Dolce & Gabbana che nel corso del 2009 ha sviluppato la D&G Fashion Channel, un'applicazione gratuita per iPhone in lingua inglese che ha registrato circa 100 mila download.

La sensazione generale, comunque, è quella che vi sia ancora abbastanza timore e timidezza nell'approccio al mobile marketing da parte delle aziende italiane.

Secondo i risultati della ricerca, infatti, pur interessate, molte aziende italiane faticano a tradurre questo interesse in iniziative concrete.

“Pur rimanendo in termini assoluti un mercato embrionale, ha sottolineato Boaretto - in controtendenza con altri mezzi il mobile advertising sta attirando maggiori investimenti da parte di aziende tradizionali rispetto ai provider del mobile content che, al contrario, hanno diminuito le loro quote. C'è da aggiungere che l'ordine di investimento per queste forme di pubblicità non è elevato per cui le aziende che promuovono piani in questo senso, non devono stanziare budget elevati”.

Per quanto riguarda l'argomento oggetto della Ricerca, quello del Mobile Service, è stato evidenziato un numero elevato di casi interessanti nel nostro paese. Il cellulare è diventato ormai per molte aziende lo strumento per gestire la relazione con il consumatore. basti pensare al settore Bancario e Assicurativo, per esempio, con i messaggi di notifica delle transazioni su carta di credito, o al settore dei trasporti con aziende come Alialia che per snellire le procedure di imbarco ha attivato sulla tratta Roma Fiumicino - Milano Linate la carta di imbarco elettronica sul cellulare.

Gli operatori, in diversa misura, stanno proseguendo nello sviluppo e nella realizzazione di progetti di comunicazione mobile.
Quello che è sicuro è che la filiera delle Telco si sta reinventando perché le potenzialtà legate al mobile portano alla creazione di nuovi modelli.
C'è chi ha parlato di Web 4.0 in virtù dell'ubiquità del servizio, della profilazione ad personam e della coincidenza di servizi e contenuti tra Web e Mobile.

Ma forse la cosa più interessante è il neologismo legato alla customer care, cioè all'attenzione del cliente per cui le aziende, proprio grazie al mobile, hanno iniziato a fare social Crm. Il fatto che un utente riceva una comunicazione sul telefonino e che, ritenendola interessante, può girare a uno dei suoi contatti fa del mobile un amplificatore referenziato dei contenuti.

“Nonostante ci sia ancora molta strada da percorrere – ha concluso Renga - è emersa una maggiore attenzione alla progettazione dei servizi in termini di funzionalità e di valore offerti come, ad esempio, nel caso dei servizi Sms, in cui si è posta più attenzione al momento di invio del messaggio. Alcune caratteristiche, quali l'immediatezza, la geolocalizzazione, la personalizzazione, la modalità di interazione (push o pull), la comodità, sono elementi chiave su cui costruire il valore del servizio”.

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